FAQ

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製品に関して

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「ジェノグラム」とは何ですか?

家族関係を図形で表現するマッピング技法です。

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「家系図」は作れますか?

用意された図形を配置し、文字も自由に作成できるので、家系図としてのご利用も可能です。

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図形アイコンがたくさんありますが、使い方のルールなどはあるのでしょうか?

図形アイコンはお客様が普段使っているルールに従ってご利用下さい。 地域等によって使用する図形が異なっているため多くの図形を用意しております。

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「かんたんジェノグラム」を使用するために必要な環境はなんですか?

ホームページ上の「動作環境」に記載している条件を満たすパソコンで使用できます。

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家族図は何世代まで作ることが出来ますか?

最大で20世代まで作成できます。
(アイコンを配置するパレットが最大60×60まで拡大できます。)

別のPCで利用したい

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パソコンが故障してしまったなどの理由で、別のパソコンで使用したいのですが?

ライセンス認証を解除すれば、別のパソコンでご利用可能となります。
ライセンス認証を解除したい場合は、弊社にご連絡下さい。

ライセンスについて

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ライセンスとはなんですか?

ご購入頂いたCD-R1枚に対してライセンスキーが1つ付与されます。
ライセンスキー1つに対して1台のパソコンでご使用可能となっています。

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1ライセンスの購入で、複数台で使えますか?

1ライセンスでは、1台のPCでしかご利用できません。

見積書・注文・支払に関して

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見積書が欲しいのですがどうすればよいですか?

ホームページ上の見積書依頼フォームよりご連絡下さい。
担当者が折り返しご連絡を差し上げます。

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注文するにはどうすれば良いですか?

「WEBでのご注文」「FAXでのご注文」「ダウンロード形式でのご注文」の3種類からお選びいただけます。
詳しくは「購入のご案内ページ」をご覧ください。

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注文から納品までの期間はどれくらいですか?

決済方法が銀行振込の場合は、ご入金頂いた後2~3営業日以内に配送を行います。

決済方法が代金引換の場合は、ご注文頂いた後2~3営業日以内に配送を行います。
ヤマト運輸で配送を行い、配送日より2日前後での到着となります。

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返品・キャンセルは可能ですか?

商品に不備がない限り、配送済みのご注文に対する返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。
なお、ご注文を受けて配送が完了する前にご連絡頂いた場合はキャンセルが可能です。

WEBでのご購入はこちらから

<p><a href="https://genogram.stores.jp/#!/" target="_blank"><img alt="かんたんジェノグラム オンラインショップ" src="/wpmanage/wp-content/themes/vintage/images/top/side_stores.png" /></a></p>
<p><a href="http://n.shop.vector.co.jp/service/servlet/Catalogue.Detail.Top?ITEM_NO=SR316360" target="_blank"><img alt="vector" src="/wpmanage/wp-content/themes/vintage/images/top/side_vector.png" /></a></p>
<p> <a href="https://www.amazon.co.jp/%E6%A0%AA%E5%BC%8F%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%83%B4%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%B8-%E5%AE%B6%E6%97%8F%E5%9B%B3%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8C%E3%81%8B%E3%82%93%E3%81%9F%E3%82%93%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%8E%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%80%8D/dp/B00KA6JG4K/ref=sr_1_1?ie=UTF8&amp;qid=1466151403&amp;sr=8-1&amp;keywords=B00KA6JG4K" target="_blank"><img class="alignnone size-full wp-image-680" alt="amazon" src="https://geno.vintage.ne.jp/wpmanage/wp-content/uploads/2013/04/amazon1.jpg" width="240" height="70" /></a></p>

<p class="mt30"><a title="FAXorder_20160817.pdf" href="https://geno.vintage.ne.jp/wpmanage/wp-content/uploads/2018/05/FAXOrderSheet20180525.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img class="alignnone" src="/wpmanage/wp-content/themes/vintage/images/side_fax.gif" alt="FAX注文書のダウンロード" width="242" height="70" /></a></p>
<p class="mt10"><a title="API_pdf" href="https://geno.vintage.ne.jp/wpmanage/wp-content/uploads/2017/05/API_pdf.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://geno.vintage.ne.jp/wpmanage/wp-content/uploads/2017/05/jeno_api.png" alt="かんたんジェノグラムAPI版登場!" /></a></p>
<p class="mt10"><a title="エコマップソフト「かんたんエコマップ」" href="http://ecomap.vintage.ne.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img class="alignnone size-full wp-image-634" src="https://geno.vintage.ne.jp/wpmanage/wp-content/uploads/2017/05/eco_link.png" alt="かんたんエコマップ" width="240" height="81" /></a></p>
<p class="mt10"><a title="家系図作成ソフト「かんたん家系図」" href="http://kakeizu.vintage.ne.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img class="alignnone size-full wp-image-634" src="https://geno.vintage.ne.jp/wpmanage/wp-content/uploads/2014/09/kakeizulink240.png" alt="kakeizulink240" width="240" height="81" /></a></p>